このプライバシーポリシーは、禹諾国際株式会社 (以下「当社」といいます) によるお客様情報の取扱いについて定めるものです。
1. 適用範囲
このプライバシーポリシーは、“Synaptic Drive” (以下「本ゲーム」といいます)を通じて当社が取得するお客様情報について適用されます。
欧州経済領域(以下「EEA」といいます)のお客様については、EU一般データ保護規則(以下「GDPR」といいます)に関する付加条項があります。
2. 取得する情報
当社は、以下のお客様情報を取得します。
- 端末モデル、OSバージョン、プラットフォーム、地域、言語、画面解像度など、お客様のデバイス設定に関する情報
- IPアドレス、タイムスタンプなどお客様のアクセス履歴に関する情報
- ゲームバージョン、ゲームスコア、進捗、フレンドリストなど、お客様の本ゲームの利用履歴に関する情報
- Eメールアドレス、ゲームID、ニックネームなど、お客様のアカウントに関する情報
- お客様がカスタマーサポートに連絡した場合に、氏名、Eメールアドレスなど、お客様の連絡先に関する情報
3. 情報の取扱い
当社は、以下の目的で上記お客様情報を利用します。
- お客様に本ゲームを提供し、また、お客様アカウントを作成するため
- お客様同士でコミュニケーションできるようにするため
- カスタマーサポートのため
- お客様の本ゲームの利用履歴を分析し、既存のサービスを改善し、新たなサービスを開発するため
- 不正利用を監視し、安全で安定したサービスを保つため
- お客様に、確認、アップデート、セキュリティアラート、サポート、その他の運営からの通知を送るため
- 当社や当社のビジネスパートナーからのプロモーション、イベント、その他のニュースのご案内を送るため
- お客様のサービス利用に関するクレームや紛争を調査及び処理するため、また、法令で許容される範囲で、国家機関からの要請に応じるため
4. 情報提供
当社は、お客様情報を上記目的で第三者に提供することがあります。
当社、ユーザー、当社のビジネスパートナーの法的権利を守るために必要と判断される場合、適用法令に従って、当社はお客様情報をお客様の国の公的機関に開示することがあります。適用法令により義務付けられない限り、当社はかかる開示についてお客様に通知する義務を負いません。
5. EEA内のお客様に適用される GDPR に関する付加条項
5.1. お客様情報を取扱う法的根拠
このプラバシーポリシーに定めるお客様情報の取扱いの法的根拠を以下のとおりです。
(a) お客様との間の契約を履行するため(例えば、本ゲームの利用規約に準拠するため)
(b) お客様の同意
(c) 上記(a)又は(b)に該当しない場合、当社又は第三者の正当な利益。当社の 正当な利益は、以下のとおりです。
- 事業の運営、成長、開発
- 本ゲームの運営、保守、改善及び営業活動
- 本ゲームの利用状況の把握
- 内部的な事務処理目的
5.2. 同意の撤回
当社が同意に依拠している場合、お客様は、同意をいつでも撤回することができます。個人情報の取扱いの同意を撤回することを希望する場合、下記「連絡」記載のアドレスからご連絡ください。この撤回によっても、撤回前の適法な情報の取扱いは影響を受けません。
5.4. お客様情報の消去、アクセス禁止
お客様は、お客様の個人情報の消去又はアクセス禁止を請求することができます。当社は、お客様情報がサービス提供のために利用されている場合、その他、正当な利益がある場合、お客様の請求を拒否又は延期することができます。その場合、当社はお客様に理由をお知らせします。
5.5. お客様情報の移管(データポータビリティ権)
お客様は、構成され、通常利用されている、機械可読性のあるフォーマットで、お客様が当社に提供したお客様の個人情報を受領する権利、及び、技術的に可能な場合、お客様が指定する第三者にそのデータを送信する権利を有します。ただし、この権利は、第三者の権利と自由に悪影響を与える場合には行使できません。
5.6. お客様情報の国外移転
当社は、お客様に関する情報を、お客様の国と法域から国境を超えて、日本を含む世界の他の国及び法域に所在する関連会社、その他のビジネスパートナーに転送する場合があります。これらの国及び法域には、お客様の法域と同じデータ保護法がない場合があることにご注意ください。
5.7. データ保持期間
当社は、法令に基づいて消去が必要な場合又はお客様の請求に応じて消去する場合を除き、サービス提供に必要な限り、お客様の情報を保持します。また、当社は、法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約を履行するために、必要に応じてお客様の情報を保持および使用します。
5.8. 子供の情報に関するポリシー
当社は、16歳未満であることを知りながら、個人情報を取得したり、サービス利用を許可したりすることはありません。お客様が16歳未満の場合は、名前、住所、電話番号、メールアドレスなど、お客様に関する一切の情報を当社に送信しないでください。お客様が16歳未満の場合、当社のサービスを利用できません。
5.9. 監督当局への苦情
お客様は、お客様の居住国又はGDPR違反の疑いがある場所の情報コミッショナーのオフィス又はデータ保護規制当局に苦情を申し立てることができます。
6. お客様情報へのアクセスと修正
お客様は、下記「連絡」記載のアドレスから連絡して、当社が保有するお客様情報にアクセスすることができます。もし、お客様の情報が不正確、不完全又は最新でない場合、修正のために必要な情報を提供してください。
7. 連絡
お客様は、sd-support-j@yunuo.co.jp又は下記のアドレスで、データ保護オフィサーに連絡することができます。当社は、ご本人確認のため、お客様に情報提供を求めることがあります。
禹諾国際株式会社
101-0042東京都千代田区神田東松下町23-1
8. プライバシーポリシーの変更
当社はこのプライバシーポリシーをその時々において変更することがあります。重大な変更を行う場合、本ゲーム又は電子メールなどの他の手段を通じて変更を通知します。適用法令で許容される範囲で、かかる通知の後に当社のサービスを使用することにより、お客様は変更後のプライバシーポリシーに同意したこととなります。最新のプライバシーポリシーを定期的に確認していただくことをお勧めします。
最終更新: 2019.12.25